Facilitateur : un « nouveau » métier ?
Après avoir été programmeur informatique sur gros système, responsable du parc informatique et téléphonie, technico-commercial, gérant d’entreprises, formateur, consultant… j’ai décidé de remettre l’humain au centre de l’entreprise. En effet, j’ai constaté que les collaborateurs sont une richesse sous exploité dans l’atteinte d’objectif. Je me forme à plusieurs approches de la facilitation. Mes expériences et ces méthodes de Facilitation seront une richesse.
Qu’est-ce qu’un Facilitateur ?
Le métier de facilitateur, bien que moins connu que d’autres professions, joue un rôle essentiel dans de nombreux domaines et contextes. Il s’agit d’un rôle qui cherche à simplifier la communication, à encourager la collaboration et à obtenir des résultats dans des groupes hétérogènes. Voici une exploration approfondie de ce métier.
Définition du facilitateur : Un facilitateur est une personne qui aide un groupe à atteindre un objectif ou à résoudre un problème tout en veillant à ce que le processus se déroule de manière fluide et efficace. Son rôle principal est d’assurer une bonne dynamique de groupe, en s’assurant que chaque membre participe, que la discussion reste centrée sur le sujet et que les obstacles à la communication soient surmontés.
Rôles et responsabilités :
- Structurer la discussion : Le facilitateur établit un ordre du jour. Il définit des règles de base. Il s’assure que le message a été compris par tous. Il est le garant du temps.
- Neutralité : Il ne prend pas parti et ne privilégie aucune opinion. Son objectif est de s’assurer que toutes les voix sont entendues.
- Stimuler la participation : Il encourage les participants silencieux à s’exprimer et peut modérer ceux qui dominent la conversation.
- Gérer les conflits : En cas de désaccord ou de tension, le facilitateur intervient pour apaiser la situation et recentrer la discussion.
- Synthétiser : Il résume régulièrement les points clés de la discussion pour s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
- Assurer le suivi : À la fin d’une session, le facilitateur peut aider à définir les étapes suivantes et s’assurer que des actions concrètes sont mises en place.
Où travaillent les facilitateurs ? Les facilitateurs peuvent intervenir dans une multitude de contextes : ateliers d’entreprise, conférences, réunions communautaires, groupes de réflexion, processus de médiation, séances de brainstorming, et même dans des contextes éducatifs.
Compétences requises :
- Compétences en communication : Être capable d’écouter activement, de poser les bonnes questions et de synthétiser l’information est essentiel.
- Compétences interpersonnelles : Le facilitateur doit être empathique, ouvert et respectueux.
- Gestion du temps : Respecter l’agenda tout en laissant suffisamment de place pour des discussions significatives est un équilibre délicat à trouver.
- Adaptabilité : Chaque groupe est différent, et le facilitateur doit être capable de s’adapter à différents styles et dynamiques.
- Connaissance des techniques de facilitation : Il existe de nombreuses méthodologies et outils spécifiques à la facilitation que le professionnel doit maîtriser.
Quelles sont les spécificités d’un facilitateur LEGO et d’un Facilitateur Graphique ?
La facilitation est un domaine vaste avec plusieurs spécialisations. Parmi ces spécialisations, le facilitateur LEGO® et le facilitateur graphique se démarquent par leur approche unique. J’ai décidé de me former à ces 2 techniques de la facilitation.
Voici une description des spécificités de chacun.
Facilitateur LEGO® (souvent associé à la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®) :
- Méthodologie centrée sur la construction : Les participants utilisent des briques LEGO® pour construire des modèles tridimensionnels représentant des idées, des problématiques ou des solutions.
- Stimulation de la créativité : Le jeu sérieux (Serious Play) encourage les participants à penser « en dehors de la boîte » et à aborder les problèmes de manière ludique.
- Engagement total : Tous les participants sont actifs et participent de manière égale à la construction et à la discussion.
- Visualisation des problèmes : Les modèles LEGO® permettent de visualiser des problématiques complexes, de faciliter la compréhension et de générer des insights.
- Applicabilité : Cette méthode est utilisée dans une variété de contextes, y compris la stratégie d’entreprise, la résolution de problèmes, le team building et l’innovation.
Facilitateur Graphique (ou scribe graphique) :
- Visualisation des idées : Le facilitateur graphique capture en temps réel les discussions, les idées et les concepts sous forme de dessins, de symboles et de textes sur un grand tableau ou un papier.
- Synthèse visuelle : Au lieu de longs comptes-rendus écrits, le facilitateur graphique crée des synthèses visuelles qui permettent une compréhension rapide et intuitive.
- Engagement des participants : Les illustrations attirent l’attention et peuvent aider à maintenir l’engagement lors de longues sessions ou de discussions complexes.
- Mémorisation : Les informations visualisées sont souvent plus facilement mémorisables que les informations textuelles seules.
- Polyvalence : La facilitation graphique est utile dans divers contextes tels que les conférences, les ateliers, les réunions stratégiques ou encore les séminaires.
Points communs et différences : Les deux types de facilitation visent à améliorer la communication, l’engagement et la compréhension au sein d’un groupe. Cependant, tandis que le facilitateur LEGO® se concentre sur la construction de modèles pour stimuler la réflexion et l’intelligence collective, le facilitateur graphique se concentre sur la capture visuelle des discussions pour clarifier et synthétiser.
En conclusion, que ce soit par le biais de briques colorées ou de dessins évocateurs, l’objectif principal de ces spécialisations est d’encourager la collaboration, la créativité et la clarté dans la communication. Le choix entre ces méthodes dépendra du contexte, des objectifs et du public cible.
Quelles sont les différences entre un formateur, un coach, un facilitateur, un mentor,… ?
Il est a souvent confusion entre les différents métiers ou fonctions de formateur, coach, facilitateur, mentor,… Cela est essentiellement dû au fait que la plupart des coachs font de la facilitation, les formateurs peuvent également faire du mentorat,…
Les explications ici : différence coach facilitateur formateur mentor (facilitaction.fr)